王通：網(wǎng)絡(luò)品牌傳播效果的量化方法

 針對(duì)企業(yè)品牌傳播的效果監(jiān)測(cè)，絕大部分服務(wù)公司都只是單純的用傳播量來監(jiān)測(cè)，例如文章轉(zhuǎn)摘量、發(fā)帖數(shù)量等等。這樣的統(tǒng)計(jì)方法，非常的不合理，因?yàn)榘l(fā)帖可以使用軟件、發(fā)文章可以通過相關(guān)渠道輕松做出量，導(dǎo)致的是，看起來發(fā)了不少，結(jié)果卻沒什么實(shí)質(zhì)的效果。

如何來更好的檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播的效果呢？
王通認(rèn)為不應(yīng)該以形式主義為標(biāo)準(zhǔn)，而是因?yàn)橐阅繕?biāo)為導(dǎo)向，來看品牌價(jià)值的數(shù)據(jù)。如何檢測(cè)品牌價(jià)值呢？可以通過以下三方面：
1、知名度
2、美譽(yù)度
3、忠誠度

這三方面，每一塊都可以進(jìn)一步細(xì)化，然后通過數(shù)據(jù)來說明，下面是我們常使用的一個(gè)簡(jiǎn)單的表格：

監(jiān)測(cè)參數(shù)	目前單日數(shù)據(jù)	目標(biāo)單日數(shù)據(jù)
一、知名度 網(wǎng)絡(luò)知名度如何提現(xiàn)？ 1、搜索結(jié)果數(shù)量 2、用戶日查詢數(shù)	1： 2：	1： 2：
二、美譽(yù)度 美譽(yù)度如何提現(xiàn)？ 1、用戶贊美反饋數(shù)量？ 2、用戶投訴比例？	1： 2：	1： 2：
三、忠誠度 忠誠度如何提現(xiàn)？ 1、重復(fù)購買比例： 2、口碑傳播比例：	1： 2：	1： 2：

這中間的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)如何監(jiān)測(cè)呢？

一、知名度
1、搜索結(jié)果數(shù)量：可以在百度和谷歌中，輸入品牌名稱，看一下搜索結(jié)果網(wǎng)頁數(shù)量。
2、每日搜索數(shù)量：可以通過百度指數(shù)和google關(guān)鍵詞工具查詢。
百度指數(shù)網(wǎng)址：http://index.baidu.com
谷歌關(guān)鍵詞工具：https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

二、美譽(yù)度
1、客戶贊美反饋：通過網(wǎng)絡(luò)，收集客戶的贊美反饋，這個(gè)數(shù)據(jù)也進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
2、客戶投訴比例：可以為投訴專門設(shè)一個(gè)電話或者郵箱，可以輕松統(tǒng)計(jì)數(shù)量，計(jì)算比例。

三、忠誠度
1、重復(fù)購買比例：為每個(gè)購買過的客戶建立檔案，然后就可以監(jiān)測(cè)這項(xiàng)數(shù)據(jù)。
2、口碑傳播比例：通過口碑傳播與聯(lián)署營銷結(jié)合，可以監(jiān)測(cè)口碑傳播的比例。

 

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作者：王通
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