如何提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率
前面說(shuō)過(guò)一個(gè)例子,前面講過(guò)一個(gè)之前的學(xué)員在參加SEO培訓(xùn)的時(shí)候把自己的網(wǎng)站拿出來(lái)讓我們的老師診斷網(wǎng)站,老師問(wèn)他網(wǎng)站都做過(guò)什么形式推廣?他說(shuō)在百度做了推廣,每年要30萬(wàn)的費(fèi)用,老師問(wèn)他通過(guò)百度推廣每天為你的網(wǎng)站帶來(lái)多少個(gè)IP的流量?他說(shuō)不知道,老師又問(wèn)題他,每個(gè)月網(wǎng)站給你們帶來(lái)了多少客戶?他還是說(shuō)不知道,又問(wèn)他網(wǎng)站每天有多少流量?他說(shuō)不知道,又問(wèn)他每天網(wǎng)站有多少個(gè)咨詢?他說(shuō)就2、30個(gè),老師又問(wèn)每天20、30有多少個(gè)成交,他說(shuō)沒(méi)有統(tǒng)計(jì)過(guò)。這一串問(wèn)題問(wèn)下來(lái)得到的答案大部分都是不知道。相信自己做過(guò)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)靠網(wǎng)站賺錢(qián)的朋友對(duì)轉(zhuǎn)化率這個(gè)詞都不陌生吧,可是做為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人,這些都不知道,那我就要問(wèn)你每年投入30萬(wàn)的廣告費(fèi),為你賺了多少錢(qián),如果連這個(gè)也是未知數(shù)我就建議你不要在這方面投入廣告費(fèi)了,如果你把這些數(shù)據(jù)都搞清楚了,并且不斷的對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,我想你的廣告投入可以減少一半而收入最少會(huì)增加一倍。這就是一個(gè)轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。
一個(gè)網(wǎng)站在通過(guò)一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣獲取流量之后,接下來(lái)要做的工作就是如何將這些流量進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化,讓這些訪客如何在我們網(wǎng)站上成交,真正讓這些潛在客戶成為我們的目標(biāo)客戶最后成為我們的客戶。轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站最終能否盈利的核心,提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站綜合運(yùn)營(yíng)實(shí)力的體現(xiàn)也是我們做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的體現(xiàn),要提高轉(zhuǎn)化率就一方面要靠我們優(yōu)秀的客服人員,另外一方面也要靠我們網(wǎng)站的營(yíng)銷策略,只有我們的網(wǎng)站營(yíng)銷元素做得很到位才能吸引客戶,客戶才會(huì)咨詢我們的客服人員最后成交?,F(xiàn)在企業(yè)或者公司在做網(wǎng)站SEO優(yōu)化的時(shí)候都會(huì)要求加入營(yíng)銷的元素,努力把自己的網(wǎng)站打造成營(yíng)銷型的網(wǎng)站,既要獲得好的排名獲取免費(fèi)流量同時(shí)又要提高銷售業(yè)績(jī)。那什么是轉(zhuǎn)化率呢?
轉(zhuǎn)化率指在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi),完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點(diǎn)擊次數(shù)的比率。這個(gè)周期可以是一天,也可以是一周,也可以是一個(gè)月,當(dāng)然也可以是一個(gè)季度,計(jì)算公式為:轉(zhuǎn)化率=(轉(zhuǎn)化次數(shù)/點(diǎn)擊量)×100%。例如:/10名 用戶看到某個(gè)搜索推廣的結(jié)果,其中5名用戶點(diǎn)擊了某一推廣結(jié)果并被跳轉(zhuǎn)到目標(biāo)URL上,之后,其中2名用戶有了后續(xù)轉(zhuǎn)化的行為。那么,這條推廣結(jié)果的轉(zhuǎn)化 率就是(2/5)×100%=40%。
既然轉(zhuǎn)化率對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)這么重要,那么提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率也是我們網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)非常重要的一部分,那么我們接下來(lái)就談?wù)勅绾斡行У奶嵘W(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。必須把每一個(gè)部分的轉(zhuǎn)化率提高才能整體提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。
網(wǎng)站整體定位
網(wǎng)站定位是我們策劃網(wǎng)站的第一步,當(dāng)然也是我們網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成敗一個(gè)非常關(guān)鍵的要點(diǎn)。網(wǎng)站定位決定了我們網(wǎng)站的核心、網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)思路、面對(duì)的目標(biāo)用戶群體、網(wǎng)站一個(gè)具體的主題。如果說(shuō)到定位我們首先要自己解決好這幾個(gè)問(wèn)題:網(wǎng)站打算做什么?需要什么樣的結(jié)果?市場(chǎng)在哪里?應(yīng)該如何去運(yùn)作?
網(wǎng)站的專業(yè)性
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)站一般運(yùn)營(yíng)推廣了之后,是可以獲得一部分可觀的流量的。那么那們應(yīng)該如何留住這一部分訪客呢?他們有可能早就想好了需要什么,繼續(xù)的瀏覽只是為了比較價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等附加因素,一旦找到他們認(rèn)為性價(jià)比最高的商品,就會(huì)勇敢的把自己手里的錢(qián)花出去。
當(dāng)然這里說(shuō)到的專業(yè)性,也體現(xiàn)到了很多方面:1.網(wǎng)站產(chǎn)品是否專業(yè) 2.網(wǎng)站內(nèi)容是否專業(yè) 3.網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否專業(yè)
網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理
這個(gè)結(jié)構(gòu)是否合理,我們就得把自己所學(xué)到的SEO的理念結(jié)合心理學(xué)去合理的搭建網(wǎng)站。
這里我們最重要考慮的就是訪客能否很簡(jiǎn)單、快捷的找到自己所想要的產(chǎn)品或內(nèi)容。訪問(wèn)者在線購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品或使用您的有償服務(wù),那么您必須先為他們建立一條方便的通道,以便他們得到各種想要的信息。
網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)是否合理
頁(yè)面上構(gòu)建簡(jiǎn)潔的導(dǎo)航并給出相關(guān)及后續(xù)的操作規(guī)程也十分重要。簡(jiǎn)潔的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)可以有效避免客戶在站點(diǎn)中“迷路”,盡快搜索到自己需要的商品和服務(wù),而簡(jiǎn)單的操作規(guī)則會(huì)讓您的網(wǎng)站更為人性化。網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)同樣也是提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵,好的頁(yè)面可以提升用戶體驗(yàn),使用戶用最短的時(shí)間了解網(wǎng)站所展現(xiàn)的東西,促使用戶長(zhǎng)時(shí)間停留提升轉(zhuǎn)化率和減少跳出率。
1.頁(yè)面要簡(jiǎn)潔,不給用戶過(guò)多無(wú)用的內(nèi)容,避免頁(yè)面繁雜亂,模塊排布清晰有條理。
2.頁(yè)面色調(diào)要協(xié)調(diào)統(tǒng)一,人對(duì)色彩極為敏感,盡量選用溫和舒適的色彩,內(nèi)容站點(diǎn)可用扎眼的色彩吸引用戶注意。
3.頁(yè)面的價(jià)值,互聯(lián)網(wǎng)讓很多人享受到了便捷快捷的獲取信息,快捷的首要保證是頁(yè)面內(nèi)容精簡(jiǎn)知道主題,給用戶所需要的信息。
4.網(wǎng)站頁(yè)面的訪問(wèn)速度,往往很多站點(diǎn)都會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,頁(yè)面使用過(guò)多的圖片和其他的文件形式做展現(xiàn),使得頁(yè)面的打開(kāi)速度非常慢,在此期間會(huì)導(dǎo)致相當(dāng)大一部分用戶直接跳出。
這里說(shuō)到頁(yè)面設(shè)計(jì)個(gè)人感覺(jué)美工對(duì)提升轉(zhuǎn)化率非常重要,一個(gè)好的美工,可以同樣的網(wǎng)站內(nèi)容做出完全不同的效果。
網(wǎng)站的誠(chéng)信度
網(wǎng)站的誠(chéng)信度是用戶進(jìn)行交易的第一思考要素,網(wǎng)站是否備案,網(wǎng)站的內(nèi)容量和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間,企業(yè)還是個(gè)人性質(zhì),有無(wú)運(yùn)營(yíng)各方面的認(rèn)證(公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專利證書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量許可證)等等。
專業(yè)信譽(yù)的網(wǎng)站往往需要注意到很多方面,從用戶的角度去思考,自己有哪些不足,需要增加哪些給用戶以信任感。
專業(yè)的在線客服
網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率其實(shí)也與客服有很大的關(guān)系,其實(shí)客戶如果對(duì)我們產(chǎn)品感興趣,肯定會(huì)找我們的聯(lián)系方式,如果能在網(wǎng)站上看到一個(gè)在線交流的方式,肯定就可 以方便用戶咨詢,咨詢其實(shí)就是一個(gè)幫助訪客解決疑問(wèn)的過(guò)程,成交也是建議在疑問(wèn)解決之后,不可能有哪位朋友在網(wǎng)站上買(mǎi)東西是帶著疑問(wèn)去買(mǎi)吧!相信大數(shù)多朋友應(yīng)該都是這樣子,特別是在中國(guó)這個(gè)大的環(huán)境之后,都會(huì)小心謹(jǐn)慎。
建議良好的售后服務(wù)體系
很多朋友在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候,都會(huì)特別擔(dān)心購(gòu)買(mǎi)了之后,如果有質(zhì)量問(wèn)題該怎么辦。我們這個(gè)時(shí)候,可以在網(wǎng)站首頁(yè)顯眼的位置放置,我們的今后服務(wù)體系是怎么樣的,具體可以為用戶提供哪些便利,要多站在用戶的角度去考慮問(wèn)題,把客戶的疑慮和擔(dān)心解決了成交也就順理成章的事了。
穩(wěn)定老顧客發(fā)展新客戶
相信我們?nèi)绻钦?guī)做生意的朋友,都不喜歡一次性的生意吧!都還是想用心服務(wù),然后讓老客戶能在我們這兒重復(fù)消費(fèi),這樣我們的客戶資源才會(huì)慢慢的積累。所以我們必須經(jīng)常采用一些不同的策略來(lái)使你的訪問(wèn)者再次訪問(wèn),并吸引新的訪問(wèn)者。要想些有創(chuàng)造性的想法,比如,為購(gòu)物的顧客提供一些免費(fèi)的樣品或贈(zèng)送 購(gòu)物券,或者也可以考慮在節(jié)假日打些折扣,或什么特別時(shí)期,可以提供一些什么特別的服務(wù)等等。
以上觀點(diǎn)只是個(gè)人看法,希望能夠幫助到一些企業(yè)網(wǎng)站能夠有效的提升自己網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,讓利益真正最大化。