從用戶角度來看網站的用戶體驗

說到用戶體驗，這都是老生常談了，在這兒大家都是高手了，廢話我也不多說，直接進入正題。大家都知道網站的用戶體驗好對于網站排名的提升是很有幫助的，這個在搜索引擎的算法上也能體現出來。同時網站的用戶體驗好，也能夠留住用戶，增加網站的粘性。訪客也更愿意多瀏覽我們網站的內容。

一、什么是用戶體驗度

用戶體驗度在SEO優化過程中，或者說在營銷當中就是用戶想要去了解一個產品的相關信息，我們去做用戶想要的這些東西，提高用戶的印象和感覺，這個就是用戶體驗度。那么我們該就去想辦法“如何去提高用戶體驗度?”。

二、用戶體驗最基本的表現形式

網站當中用戶體驗的三個關鍵分別為：①網站設計②品牌展現③客戶服務

1、 網站設計

獨特的網站風格，新穎的展現方式，但是要以品牌的邏輯要求為基礎，當然了，前人的路也是要借鑒的，電商平臺的頁面展現方式，我們就可以借鑒。

2、 品牌展現

從多個角度推銷自己的產品，比如當當網的書籍，站外的郵件營銷跟蹤服務、手機短信、競價投放等，站內專題頁面、熱度書籍推薦等。都是一個產品的推廣展現方法，多個角度，多個方法，一起推廣產品讓用戶存在一種‘臉熟’到認可的程度。

3、 客戶服務

客戶服務其實是和產品推廣是并駕齊驅的，要實時跟蹤潛在用戶，針對產品推敲客戶心理來起到推廣產品的作用，客戶服務最主要的是態度，讓用戶認可產品首先就要認可這個平臺。這樣才能起到連鎖反應;售后服務基本是所有平臺基本都欠缺的一個指標，售后維護客戶，也可以進一步“壓榨”的，盡量的去提取客戶身上的價值，因為一個新的客戶的成本往往比較高，而像這種客戶就存在一個口碑營銷。

一般情況下很少平臺存在“一次性客戶”，所以售后服務值得關注，可以從多個平臺來做好售后服務，比如QQ群，論壇會員制等方法都可以擴大實現。

像我們站長，在博客平臺上面，如何增加用戶，如何提高用戶體驗度，基本的辦法就是搜索引擎排名，博主之間的博客互推，還有一種火爆的就是‘新聞式軟文’，在一些平臺上面的曝光度，在實施這種方法的時候要做好一定的準備，可能會因此損失一定的用戶，平時大家可以多關注一下當前的一些熱點話題，例如圣誕節馬上就要到了，大家可以借助這個話題寫一篇軟文，雖然說對客戶的終生價值不大，但是也可以為我們帶來不少的流量 ，這種流量也可以叫做截取流量 。

還有一個用戶體驗的最重要的一個因素沒有說，是因為這里主要說的是如何要站內建立好用戶體驗，所以就沒有講到，那就是money，一個用戶的價值是多少，而吸引來一個用戶消費多少，這個度一定好把握好。