谷歌首席工程師卡茨：批評將鞭策谷歌前進

導語：美國《圣荷塞信使報》網(wǎng)絡版上周五撰文稱，在谷歌搜索質(zhì)量負責人馬特·卡茨(Matt Cutts)看來，用戶對谷歌搜索結(jié)果提出批評反而是好事，因為這樣可以鞭策谷歌進一步改善搜索質(zhì)量，從而提升用戶體驗。

　　以下為文章全文：

　　當馬特·卡茨出現(xiàn)在SXSW科技大會上，并對與會這講述全球最大搜索引擎的內(nèi)部工作時，現(xiàn)場座無虛席。數(shù)百名網(wǎng)管和搜索業(yè)內(nèi)人士聚集在巨大的酒店舞廳中，凝神傾聽他的每一句話。

　　作為谷歌的一名首席工程師，卡茨的工作是打擊“垃圾信息”。很多網(wǎng)站希望借助這種方式提升在谷歌中的搜索排名。卡茨自2001年起就開始與垃圾信息做斗爭，后于2004年成為了谷歌搜索質(zhì)量的負責人。他編寫過一款名為SafeSearch的工具，這是谷歌的首款成人內(nèi)容過濾器，可以封鎖色情垃圾信息，防止谷歌用戶點擊色情網(wǎng)站。

　　這位肯塔基人非常和藹可親，但在網(wǎng)絡極客中，他卻有著搖滾明星般的待遇，正因如此，他也經(jīng)常代表谷歌與網(wǎng)管們會面。由于指責微軟必應“抄襲”谷歌的搜索結(jié)果，他去年冬天再度成為媒體焦點。微軟否認“抄襲”，但的確承認使用谷歌的部分搜索結(jié)果作為過濾因子。

　　到了今年3月，在卡茨的帶領下，谷歌對搜索算法進行了調(diào)整，懲罰了“內(nèi)容農(nóng)場”(Content Farm)。這類網(wǎng)站專門通過低質(zhì)量的內(nèi)容吸引搜索流量并獲取廣告收入。批評人士認為，大量的內(nèi)容農(nóng)場掩蓋了高質(zhì)量的網(wǎng)站，導致谷歌搜索質(zhì)量下滑。

　　以下為采訪摘要：

　　問：搜索最近成了媒體關(guān)注的焦點，你對此作何感想?

　　答：我認為搜索很重要。有時候，人們對谷歌過于習慣，甚至忘記了返回優(yōu)質(zhì)搜索結(jié)果需要非常復雜的底層技術(shù)。所以，我們一方面在努力改進，以免招致用戶批評。但如果人們真的批評我們，反倒是好事，因為這表示他們在乎谷歌，而且愿意告訴我們?nèi)绾胃倪M。我們必須要建立一種獲取反饋的渠道，從而改進和提升搜索質(zhì)量。所以，我們真的非常感激過去幾個月來所受到的關(guān)注，因為這最終將惠及所有用戶。

　　問：以谷歌的標準來看，新的算法表現(xiàn)如何?

　　答：本次調(diào)整的目的是突出高質(zhì)量的內(nèi)容。很多內(nèi)容發(fā)布商已經(jīng)向我們表示感激，因為他們的流量在算法調(diào)整后已經(jīng)有所提升。有一名用戶給我發(fā)郵件說： “幾個月前，我曾經(jīng)搜索過小兒多發(fā)性硬化癥，當時有很多低質(zhì)量的網(wǎng)站都排在政府網(wǎng)站之前。我最近又搜索了幾次，政府網(wǎng)站排到了第一。”我們很高興聽到用戶的這種非常積極的反饋。

　　問：你認為你們是否在與廣告主展開“軍備競賽”?

　　答：垃圾信息攻擊的確越來越狡猾。我們的第一感覺是借助算法來解決問題，如果能夠找到問題根源，并編寫出相應的新算法，效果就會很好。但有意思的是，攻擊者現(xiàn)在開始針對個人用戶展開攻擊。如果網(wǎng)站沒有及時升級，便有可能被黑，并被用于發(fā)送垃圾信息。所以即使我們利用算法成功阻截了各種垃圾信息，但在很多情況下，還是難以避免個別用戶遭到攻擊。

　　問：網(wǎng)絡的發(fā)展給你的工作帶來了那些挑戰(zhàn)?

　　答：其中的一大變化是，網(wǎng)絡變得更實時、更迅速了。當一件事情發(fā)生時，無論是日本地震還是槍擊案，抑或是任何突發(fā)新聞，人們都希望立刻知道。在這種情況下，要挑選值得信賴的來源和信息肯定會比較困難。我的工作是阻止垃圾信息，這就意味著很多人都在針對突發(fā)事件或熱門新聞制作虛假信息，而我的挑戰(zhàn)就是找出它們，從而返回最佳的結(jié)果，避免人們受騙上當，保護用戶體驗。

　　問：我感覺，在指責微軟抄襲時，你們真的很生氣。

　　答：恩……(長時間停頓)。搜索是一個令人振奮的領域，過去11年間，我也很享受這份工作。我認為，當搜索工程師擁有不同的理念時，網(wǎng)絡可以受益。所以我認為，如果必應使用谷歌搜索結(jié)果的話，會對用戶產(chǎn)生一些傷害