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站在網(wǎng)絡(luò)營銷的角度來看待用戶的互聯(lián)網(wǎng)中的搜索行為的話,搜索,對我們來說只是一個開始。在開始的時候你需要盡可能的讓自己的網(wǎng)站能夠適時的展現(xiàn)在搜客的面前,但是僅僅出現(xiàn)是遠遠不夠的,你需要經(jīng)得起用戶的瀏覽和檢驗。
第一:網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)布局
當(dāng)用戶搜索到你的網(wǎng)站后,你的網(wǎng)站給用戶的第一印象分怎么樣呢?你網(wǎng)站的布局和結(jié)構(gòu)是否能夠很好的滿足用戶的瀏覽體驗?用戶在你的網(wǎng)站中能否順利自如的去瀏覽相關(guān)的版塊以及信息?這個很重要,沒有做好這個工作,那么一定會影響后續(xù)的用戶體驗和轉(zhuǎn)化。
第二:網(wǎng)站的內(nèi)容
網(wǎng)站的內(nèi)容無疑是整個網(wǎng)站的靈魂,是網(wǎng)站的“血肉”。如果你的網(wǎng)站內(nèi)容不能為用戶提供有用的信息,不能滿足用戶的搜索需求,那么必然會被用戶所淘汰,哪怕你的網(wǎng)站布局合理結(jié)構(gòu)清晰也是徒勞。所以為用戶提供和展示優(yōu)質(zhì)的信息,能提供為用戶解決問題的信息時至關(guān)重要的。
第三:網(wǎng)站的即時溝通
這個環(huán)節(jié)是網(wǎng)絡(luò)營銷中同樣重要的一個環(huán)節(jié),現(xiàn)在大多數(shù)銷售產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)站上基本都有一個即時溝通軟件,這個軟件的作用就是為了能在第一時間和訪客進行交流,第一時間處理用戶的疑惑和問題,爭取轉(zhuǎn)化訪問網(wǎng)站的每一個訪客。
第四:后期客戶的維護
通過第三個環(huán)節(jié)的工作你可能會獲取一些潛在客戶的信息,比如:姓名、地區(qū)、聯(lián)系方式等等。可能這些潛在客戶當(dāng)時只是簡單的咨詢了一些問題,并沒有產(chǎn)生購買行為,可是這些客戶你依然要把他當(dāng)做你的潛在客戶來維護。比如:你可以在過節(jié)的時候給對方發(fā)送一條節(jié)日祝福等等,便于讓對方記住你,方便后續(xù)銷售工作的開展。
搜索,只是一個開始,要想最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化盈利還需要很多的工作要做。不僅要做好必要的硬功夫,和潛在消費者保持一種持續(xù)的聯(lián)系也是必不可少的