谷歌進軍在線旅游搜索市場

在線旅游正日益成為旅游市場發(fā)展的主要推動力，與此同時，它也帶動旅游搜索的自身價值進一步釋放。近日，谷歌推出了酒店垂直搜索引擎Hotel Finder，希望幫助用戶尋找理想的酒店。盡管該項服務仍處于實驗階段，但分析認為，其功能已經(jīng)非常先進，足以威脅在線旅游訂購網(wǎng)站Kayak和Expedia。

在線旅游前景看好引巨頭搶食

旅游電子商務為旅游業(yè)發(fā)展提供了一個廣闊的互聯(lián)網(wǎng)平臺，其中包羅了大量的旅游行業(yè)信息以及大型旅游活動，并且擁有強大的數(shù)據(jù)庫、在線查詢和在線交易功能，極大程度上刺激了旅游行業(yè)飛速發(fā)展，成為未來旅游業(yè)發(fā)展的主流模式。

在美國，在線旅游已經(jīng)發(fā)展成為一個較為成熟的市場，有數(shù)個市值幾十億美元的公司，以提供高性價比旅游產(chǎn)品著名的Priceline市值為260億美元，排名世界第一。旅游調(diào)研公司PhoCusWright分析師認為，歐美市場在線旅游發(fā)展目前已經(jīng)趨緩，而亞洲市場卻才剛剛起飛，特別是中國和印度市場。但是，目前中國在線旅游市場已呈現(xiàn)出硝煙四起，戰(zhàn)火不斷的“廝殺”景象，不僅攜程、酷訊、去哪兒等專業(yè)旅游網(wǎng)站競爭激烈，而且包括百度騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛把目光投向這一領(lǐng)域，欲占有一席之地。繼今年暑假百度宣布以3.06億美元投資“去哪兒網(wǎng)”后，騰訊也發(fā)布公告，以人民幣5.64億元的收購價格，獲取在線旅行服務商藝龍旅行網(wǎng)將近16%的股權(quán)。

除了百度和騰訊之外，淘寶也在這一領(lǐng)域建樹頗豐。去年5月，淘寶推出旅游平臺，主打機票等產(chǎn)品，推出不到3個月，日均出票量超過1萬張，并于去年年底創(chuàng)下單日出票量2.6萬張的同類網(wǎng)站最高紀錄。一場多個網(wǎng)絡(luò)巨頭搶占在線旅游市場的戰(zhàn)爭已經(jīng)悄然打響。

谷歌涉足旅游搜索市場競爭升級

互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛挺進在線旅游市場，一方面是因為看好該行業(yè)巨大的發(fā)展空間;另一方面，更深層的原因在于，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有大量優(yōu)質(zhì)的客戶資源，由于客戶對旅游有需求，以及個人用戶對互聯(lián)網(wǎng)的依賴、旅游企業(yè)對電子商務的重視，已對大資金形成足夠的吸引力。此外，對于百度和谷歌這樣的搜索巨頭而言，挺進在線旅游市場也是提升其在搜索領(lǐng)域的競爭籌碼，增強用戶粘性。谷歌作為全球最大的一個互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺，多年來一直專注于搜索引擎技術(shù)與服務。搜索引擎廣告體現(xiàn)的是網(wǎng)民真實的、自發(fā)的購買需求，完全區(qū)別于其他以內(nèi)容推送為主的壓迫式廣告，因此更加精準有效，而這一優(yōu)勢完全可以助力在線旅游完成搜索營銷。因此，谷歌挺進相對簡單的機票、酒店預訂領(lǐng)域可謂意義重大。今年4月，谷歌正式完成了以7億美元收購機票預訂軟件廠商ITA Software的交易。在去年宣布收購ITA之初，谷歌便明確表示，該公司將使用ITA的數(shù)據(jù)，開發(fā)新的票務搜索工具。

當然，不僅是谷歌，微軟也將觸角伸向了旅游搜索。今年3月，微軟宣布與旅行搜索引擎Kayak達成協(xié)議，將面向美國用戶在必應中提供機票搜索結(jié)果。但谷歌對ITA的收購已經(jīng)對Kayak造成重大威脅，因為ITA提供了Kayak航班搜索中的56%的信息數(shù)據(jù)，在今年1月到3月期間，ITA為Kayak提供了29%的數(shù)據(jù)。一旦Kayak無法繼續(xù)使用ITA的軟件，那將對該公司造成巨大的負面效應。

值得指出的是，旅游搜索市場中最具吸引力的并非航班搜索而是酒店搜索，因為民航業(yè)的利潤率較低，而酒店預訂的收入高出非常多。此番谷歌推出Hotel Finder測試版，更是對Kayak乃至全球最大在線旅游網(wǎng)站Expedia產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)。

創(chuàng)新與專注自身優(yōu)勢是制勝法寶

在線旅游是一個龐大且復雜的產(chǎn)業(yè)，要想將其做好做深并非一件簡單的事情。如何結(jié)合消費者的需求，不斷創(chuàng)新及專注于自身優(yōu)勢，將是在激烈的競爭中崛起的關(guān)鍵一環(huán)。

據(jù)悉，HotelFinder配備了豐富圖片，該服務與谷歌地圖和GooglePlaces服務進行了整合，可根據(jù)不同標準對酒店進行搜索，如酒店位置、價格、星級和用戶評價等。這一功能旨在對酒店信息做深度挖掘，并進行結(jié)構(gòu)化整理，確保準確度和實用性，便于特定需求的消費者利用。

谷歌的搜索引擎霸主地位在世界范圍內(nèi)一時間難以撼動，其多年夯實的技術(shù)基礎(chǔ)與積累下來的商業(yè)實踐經(jīng)驗若能天然地應用到酒店搜索服務當中，無疑將使HotelFinder的應用如虎添翼。據(jù)悉，Expedia高度重視酒店搜索和用戶體驗，其名為ExpediaHotelView的系統(tǒng)結(jié)合搜索、地圖和Google街景功能(Google Streetview)于一體，一旦用戶選定某家酒店，其房價也會顯示在地圖上，用戶可以在Google地圖上搜索到該酒店的庫存，且考慮到用戶可能想要了解其他酒店，因此其對話框也會顯示附近5家其他的酒店。因此，結(jié)合自身優(yōu)勢尋求差異化競爭，推陳出新將成為競爭制勝的利器。

谷歌是互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)業(yè)的擎天柱，所以有理由相信，該公司在旅游搜索上也能占據(jù)很大的市場份額。如果谷歌推出非常出色的酒店搜索乃至預訂工具，并將其與搜索的其他部分進行整合，將對Kayak、Expedi和Priceline產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)。