Google下一代搜索：Emily Moxley訪談錄

凡走過必留下腳印，真正偉大的人物不必聲嘶力竭去賣弄自己，豐碑、傳紀、歌曲也會自動誕生。當然，歷史上的一些奇葩除外。同理，偉大的產品，也是深厚積淀的成果，個人、文化、時代無一不可以是促成因素。Google以搜索引擎在這個時代安身立命，居安思危，號稱Google下一代搜索產品的Knowledge Graph能否延續“革命”和“偉大”的基因？

　　對于Knowledge Graph，管窺一二并不能妄下斷言。因此，我們要了解Knowledge Graph的前世今生，以及聽它背后舵手Emily Moxley的第一手講訴。

　　記者：在來到Google之前，是什么促成你對技術的喜愛和癡迷？

　　Emily Moxley：從小，我就是學數學的料，也擅長計算機。在我還只上二年級的時候，就有了自己的電腦，但是真正促成我步入技術領域的重要因素，是16歲時收到的生日禮物 — Diamond Rio MP3播放器。它外形小巧，擁有32M的存儲容量，另外在當時，它是最早在市場上出現的一批MP3產品。因為它，我開始了解CD音頻編碼，學習信號和數據壓縮。后來，在普林斯頓大學，我學習工程學，最后畢業拿到了計算機版本的博士學位。

　　記者：你在Google有什么背景和經歷？在負責Knowledge Graph之前，你有參與過哪些項目和產品開發？

　　Emily Moxley：最初，我為搜索引擎UI工作，主要是對搜索頁面進行微調，例如校準和對齊等，試驗這些不同元素對用戶體驗的影響。去年夏天，我參與搜索頁面的重新設計，后來確實也改變了搜索反饋結果的結構。目前為止，這一切經歷的工作內容，都需要理解微小變化對用戶行為和習慣造成的深刻沖擊，而這一點，很多人知之甚少。

　　記者：在Google的學習和積累，還有你本身就有的熱情和能量，這些東西你是如何將其轉化和充實到Knowledge Graph中的呢？

　　Emily Moxley：首先，在UI方面的經驗，讓我懂得如何設計才能實現在Knowledge Graph上高效地羅列信息，并且不落俗套，跟人們習慣的傳統搜索有所區別。我一直提醒自己“不要打斷搜索的發展”，搜索作為人們生活的重要組成部分，我們的工作就是奉獻更好的搜索體驗；我習慣學習，熱愛探索，在我很小的時候，就擁有26卷的世界百科全書。我花了不少時間在不同卷上尋找想要的內容，包括在學校聽到的、人們正在談論的。不斷嘗試新的事物也是我保持的一個習慣。我的朋友們都知道，在每年的生日上我最希望收到的禮物就是他們最喜歡的書籍；Knowledge Graph的特色之一，就是當你搜索某個事物的時候，為你呈現其他同樣搜索過此內容的人，他們還對什么感興趣。我的計算機博士學位包括這樣的內容，把圖像和視頻“呈現”給用戶。

　　記者：在Knowledge Graph被公布之前，你已經為它工作多久了？

　　Emily Moxley：我為Knowledge Graph差不多工作了一年的時間，其實在過去，也有不少工作內容為現在的Knowledge Graph做過鋪墊。Knowledge Graph的UI設計，可以說是第一次將大量信息用明顯和突出的方式展示出來，搜索和網頁查詢內容也是如此。

　　記者：對于我們老邁和不了解新事物的母親，你們用一種什么方式讓她們學會使用Knowledge Graph？

　　Emily Moxley：我們努力做到三件事情。第一是讓用戶能夠更精確地“描述”他們尋找的內容。我們會提供大量的搜索內容相關信息供顧客篩選，這樣他們能夠更進一步地準確表達自己想找的內容；第二是支持和深化用戶的興趣和偏好，在給出的搜索結果里，可能潛藏著意想不到的內容，而這些讓人注意的條目，一定會令人滿意和驚喜；第三是話題性，我們希望用戶能夠參與到話題內容和深度的拓展上。

　　記者：當你思考產品的發展方向時，Google的用戶反饋有多大的影響和分量呢？

　　Emily Moxley：無論是內部還是外部，我們都有途徑接收意見和反饋。主動要求用戶提供和報告錯誤數據，以及支持一些活躍的論壇，可以說，這些做法實現了一方面滿足了一般途徑的訴求，另一方面也實現了用戶群的自然聚集和討論。

　　記者：對于Google的其他產品，哪個能讓你興奮和激動呢？

　　Emily Moxley：第一，我是Chrome的死忠，它不但速度出奇快，而且用戶有很大的機會能夠發現和獲得自己下一個要找的內容。第二是Google Music。上周二我不小心弄壞了伴隨自己7年的MP3播放器，感謝上帝，Google Music在云端存儲著我所有一直積累下來的音樂資源，通過它我還能在手機端播放這些歌曲。

　　以上是Knowledge Graph負責人Emily Moxley在采訪時的講訴，盡管有人說，Knowledge Graph和維基百科等有些像，功能也有重疊部分，Knowledge Graph的理念其實很早就有人提出并實踐，但是小編想強調，創意固然值得尊敬，執行力和完美的產品才是最重要的，因為它需求的東西更多也更為重要。創造是從一個看起來美好的理念和愿景出發，無數的創意夭折就是因為沒有培育的土壤。

 

　　有時候我們驚嘆于歷史的偶然性和戲劇性，Emily Moxley16歲收到的一款MP3播放器引領她投身于技術和工程，假如沒有這款播放器，Knowledge Graph可能就失去了一個杰出的掌門人，甚至Knowledge Graph都不會出現。但是有這么一句話，“There was no accident”，既然歷史不存在巧合，從Emily Moxley成長的經歷和不斷辛勤的積累和付出上，我們有理由對Google發展的下一代搜索Knowledge Graph保持期待。