CNNIC發(fā)《2008中國搜索引擎用戶行為研究報告》

搜索用戶采取兩種以上措施應(yīng)對首次搜索失敗

“2008年搜索引擎市場持續(xù)高速增長，越來越多的網(wǎng)民開始嘗試不同特色的搜索引擎服務(wù)。”日前，CNNIC《2008中國搜索引擎用戶行為研究報告》，數(shù)據(jù)顯示：截至2008年底，中國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到2.03億人，年增長率達(dá)33.6%。

報道還顯示，搜索引擎用戶的收入水平高于全國網(wǎng)民的整體水平，具有較高的商業(yè)價值。在用戶行為上，搜索用戶在第一次搜索失敗后平均會采用2種以上應(yīng)對措施。95%以上搜索用戶在搜索時都會有習(xí)慣使用的關(guān)鍵詞類型。

搜索用戶在第一次搜索失敗后平均會采用2種以上應(yīng)對措施

CNNIC研究表明，當(dāng)用戶在第一次搜索不能得到理想結(jié)果后，會做出不同的反應(yīng)。當(dāng)一次搜索得不到理想結(jié)果時，平均每個用戶會有2.03個不同的應(yīng)對措施。有60.5%的用戶會在搜索不到理想結(jié)果后采用“更換關(guān)鍵詞”的方法重新搜索，有46.6%的用戶會用“增加或者減少關(guān)鍵詞”的方法重新搜索；另外有40.0%的用戶會選擇更換搜索引擎，30.4%的用戶會選擇從結(jié)果中再次搜索，還有26.1%的用戶表示放棄繼續(xù)搜索。提高首次搜索結(jié)果的滿意度是搜索廠商應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問題。

搜索引擎用戶的收入水平高于全國網(wǎng)民的整體水平，具有較高的商業(yè)價值

CNNIC報告顯示，目前中國的搜索引擎用戶中，1000元以下收入的用戶約占40.8%，月收入在1001-2000元的用戶所占比例為25.9%，月收入在2000元以上的用戶占總體的33.3%。搜索引擎用戶的收入水平高于全國網(wǎng)民整體的收入水平，擁有較高的消費(fèi)支付能力，搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用之一，具有較高的商業(yè)價值。

用戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化

目前使用搜索引擎的用戶中，最主要的為年輕群體，30歲以下占70.1%，不過與往年相比，30歲以上的搜索用戶所占比重也在逐漸增大；從學(xué)歷構(gòu)成來看，學(xué)生用戶占據(jù)31.7%，在非學(xué)生用戶中，高中學(xué)歷約占30.3%，其次是大專和大學(xué)本科學(xué)歷，分別占比28.8%和25.1%。

從數(shù)據(jù)中可以看出，中高年齡段與高中學(xué)歷的用戶所占比例明顯增加，這與近年來中國網(wǎng)民的劇增以及中高齡群體所占比例的不斷上升有關(guān)，這一現(xiàn)象也說明搜索引擎用戶中各種類型群體的結(jié)構(gòu)比例正在進(jìn)一步優(yōu)化。

休閑娛樂為主要搜索目的 關(guān)鍵詞類型大多固定

休閑、娛樂成為網(wǎng)民使用搜索引擎的兩大最主要目的，報告顯示，網(wǎng)民對生活信息的搜索需求要略高于對專業(yè)工具的搜索需求。而在以休閑娛樂為目的的搜索中，音樂搜索的選擇率最高，達(dá)32.6%，百度音樂、搜狗音樂等搜索引擎應(yīng)用的火爆都證明了這一點(diǎn)；此外，在生活信息搜索中，主要以新聞信息的搜索為主；在專業(yè)工具的搜索中，專業(yè)資料的需求最高，選擇率達(dá)31.3%。

從應(yīng)用上看，搜索引擎用戶中，95%以上的用戶都能夠自述進(jìn)行搜索時首先輸入的關(guān)鍵詞類型，只有4.2%的人群不固定地輸入關(guān)鍵詞。其中輸入“主要一個關(guān)鍵詞”的搜索用戶占比最高，達(dá)38.1%。據(jù)此，分析指出，搜索引擎用戶使用關(guān)鍵詞的特征關(guān)系到搜索引擎優(yōu)化和營銷戰(zhàn)略的推廣，所以，搜索用戶關(guān)鍵詞的使用習(xí)慣今后將會一直為搜索引擎商家所關(guān)注。

百度、谷歌繼續(xù)領(lǐng)銜搜索引擎市場

2008年，百度、谷歌依舊是市場份額最大的兩家搜索引擎，繼續(xù)保持市場高速增長，除此之外，搜狐也保持較好的增長趨勢。報告顯示：全國搜索用戶的首選搜索引擎集中度再度加大，百度遙遙領(lǐng)先于其他搜索，全國搜索用戶中有76.9%的用戶首選使用百度；首選谷歌的用戶達(dá)16.6%，搜狐的首選率為2.9%，與此對應(yīng)，雅虎的首選用戶持續(xù)減少，僅為1.6%。與2007年同期相比，除百度之外，其他搜索品牌的首選忠誠度都有所降低，百度的首選忠誠度最高，達(dá)到96.0%；谷歌的首選忠誠度為82.7%，兩者遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他搜索品牌。