新聞分析：微軟推廣其搜索引擎 須從公司內(nèi)部開始

CNET科技資訊網(wǎng)4月16日國際報道 微軟奮力擴大搜索服務(wù)的市場占有率，但面臨一些障礙，而一部分是內(nèi)部的問題。

微軟在搜索產(chǎn)品上投資了五年，砸了數(shù)億美元的資金，卻仍難吸引使用者采用微軟的服務(wù)，連自家員工都不愛用。微軟資深副總裁Yusuf Mehdi不諱言，微軟的搜索市占率--包括內(nèi)部使用率--令人失望。

“的確是如此，”Mehdi上周接受訪問時表示。

一名不愿具名的微軟員工表示，他記得一年前在公司會議上聽說，微軟內(nèi)部的搜索流量有五分之四流向Google。他個人雖然使用微軟Live Search服務(wù)，但許多同事仍然用Google查詢資料。

微軟則表示，今年2月對美國境內(nèi)全職員工的使用調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用Live Search和用Google的人數(shù)大約旗鼓相當，各占48%，其余些微的搜索流量流向雅虎或其他搜索引擎。

Mehdi說，微軟的特定產(chǎn)品，例如通過搜索引擎購買部分產(chǎn)品可享折價優(yōu)惠的Live Search Cashback功能，已贏得一部分內(nèi)部員工的支持。不過，進一步擴大Live Search使用率，即使是說服內(nèi)部員工使用，仍有待日後努力。

他說：“一部分的前提是，我們必須廣泛地談?wù)撘恍┖馨舻捏w驗，然后強力宣傳。我認為，我們很快就會這么做。”

當然，微軟在搜索市場表現(xiàn)平平，不只是自家人不捧場的問題。Nielsen Online上周五公布的最新單月統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，微軟在美國搜索市場的占有率僅10.3%，遠低于Google的64.2%，也不如雅虎的15.8%。更重要的是，與一年前相比，微軟搜索市占率僅增長不到1%，但整體市場增長16%。

微軟希望下一版搜索產(chǎn)品能吸引更多內(nèi)、外部人士使用，讓微軟扳回一城。微軟從上個月起開始測試這款代號Kumo的搜索產(chǎn)品，根據(jù)ZDNET掌握的屏幕畫面，改版的微軟搜索引擎聚焦于幾項改變，包括左側(cè)導(dǎo)航(left-hand navigation)、讓查詢更精確，以及把搜索結(jié)果分成各種不同的分類項。舉例來說，在查詢女歌手Taylor Swift的網(wǎng)頁，左側(cè)導(dǎo)航讓使用者能迅速切換至圖片、歌曲或Swift寫的歌詞。同時，搜索結(jié)果分成好幾個細項。

另一個查詢Audi的搜索結(jié)果屏幕畫面顯示，搜索結(jié)果被分成初步的事實(包括價格與燃料效率等資料)，以及一般性的搜索結(jié)果網(wǎng)頁，然后再依項目分門別類列出，例如Audi零件、Audi二手車、Audi汽車配件等。

 

微軟也可望善加利用收購來的搜索技術(shù)，例如把Medstory的健康搜索引擎、Farecast的旅游搜索引擎，以及Powerset的語意搜索技術(shù)，納入下一版的Live Search。

Mehdi指出，新產(chǎn)品反映一個事實，就是大約半數(shù)的關(guān)鍵字查詢其實只是重復(fù)前述的問題，希望找到更深入的資料，而不只是一堆網(wǎng)頁鏈接，讓使用者必須自己逐一點進去檢視可能深埋其中的答案。

Mehdi表示，微軟沒必要說服全世界舍棄Google，只需要說服一些勇于發(fā)聲的忠實使用者相信，微軟的搜索引擎比對手強，即可打響口碑。

而微軟擁有雄厚的財力可大肆宣傳。據(jù)說新版搜索服務(wù)年中推出時，微軟計劃砸1億美元打廣告。同時，微軟正花大錢與戴爾、聯(lián)想等公司簽約，讓自家搜索引擎成為新電腦與裝置的預(yù)設(shè)搜索引擎。

Mehdi未證實是否有上述廣告，也未透露新服務(wù)何時推出，只表示微軟將集合更多資源，讓新產(chǎn)品“盛大推出”。

然而，最可能助長微軟市占率的一步棋，是與次要對手雅虎結(jié)合。微軟自從去年并購雅虎失敗后，就一直希望促成雙方在搜索方面攜手合作，此后曾與雅虎斷斷續(xù)續(xù)談判，最近更傳出微軟CEO鮑爾默與雅虎CEO Carol Bartz面商此事。