優化你的網站：第一次訪問用戶VS再次訪問用戶

上一次，我們討論了如何開始進行網站優化，其中介紹了一些實戰佳例和兩個開始優化的地方：測試登陸網頁和測試第一次訪問用戶與再次訪問用戶對比。我就登陸網頁問題談了許多意見，這一次，我將深入研究測試內容的威力、調用動作和其它測試第一次訪問用戶對比再次訪問用戶等方法。

　　在開始之前，我還是先對上次的觀點進行一番回放。如果你剛開始優化網站，就要確保做以下事情，以獲得網站優化成功所需的支持和動力：1、 找到一個贊助者，最理想的是一名執行贊助者。

　　2、 關注于困擾業務的問題。

　　3、 將影響變化為利潤。

　　4、 在多個地方進行測試。

　　5、 花一些時間。

　　同時，登陸網頁測試是開始網站優化測試的好地方。如果你沒有這樣做，你應該選擇這樣做。你可以為不同的活動和用戶類型通過測試理想的登陸網頁，極大地提升付費媒體、搜索的ROI.一旦你取得一些成功，下一個最好的地方就是把第一次訪問用戶與再次訪問用戶進行對比。

　　我們返回頭，對此進行一番思考。一名從來沒有訪問過你的網站的用戶需求，是否與經常訪問你網站的用戶需求是一樣的？她是否需要相同的信息？這種行動是否對兩個團體都起作用？很顯然，答案是否定的。

　　分割你的客戶有許多種辦法。你可以進行測試，對第一訪問的用戶與過去60天內訪問過兩到四次的用戶進行對比。你會找到重大不同，找到適合每個團體的最好方法。

　　記住，不要希望在這些團隊中有100%的準確性。人們刪除Cookies并使用不同的電腦接入相同的網站，因此，網站可能把一名回送客視為新訪客。不要對此問題過于擔心，因為測試會考慮到這個因素，你也仍就可以提升你的網站效力。因為它不能提供100%的準確性而放棄更好定位的機會，是不可取的。

　　另外，要記住讓用戶有能力定位所有的內容。比如，銀行網站要讓用戶簽注在線銀行，他們可能會為首次訪問的用戶制作一個宣傳片。但那些已經注冊的用戶仍需要找到登陸網頁以接入在線銀行。

　　Sitebrand，使用工具實現個性化數碼營銷活動。最近，Sitebrand推出了白皮書。在白皮書中，Sitebrand稱對首次訪問用戶與再度訪問用戶進行對比很有意義，因為第一次訪問用戶代表針對所有網站的轉換率問題，同時，它還表明第一次訪問用戶：——是你的網站中最昂貴的訪問用戶，它可以從流量推動的花費中得到體現。

　　——是網站流量最大的表現不佳的部分，代表所有訪問用戶的60至80%，其轉換率極大地降低了網站平均值。

　　——有特別的信息和消息需求。

　　Sitebrand網站的白皮書指出，要實現第一次訪問用戶的轉換率，關鍵要走好四步：1、 使用數據開發一個讓第一次訪問的用戶可理解的架構。

　　2、 開發需求信息，提高第一次訪問用戶的參與度和銷售機會。

　　3、 針對你的信息描繪網站的真實資產。

　　4、 啟動重新優化計劃。

　　試驗，需要時間來理解你的用戶，并且需要不同的嘗試。從登陸網頁進行測試，和對第一次訪問的用戶與再次訪問的用戶進行對比，分析一下它對你的網站的轉換率和ROI的影響。

　　Sitebrand白皮書過于關注第一次訪問用戶的轉換率，在絕大多數情況下，你也要更好地定向再次訪問用戶。更高的轉換率，更高的ROI，也是改善用戶在你的網站體驗的一次機會。