旅游搜索引擎何以安全“過冬”？

早在今年7月間，互聯(lián)網(wǎng) “過冬論”似乎還是危言聳聽，但是隨著“次貸危機(jī)”這根導(dǎo)火索引爆了美國經(jīng)濟(jì)頹敗的火藥桶，業(yè)內(nèi)對經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的一種普遍擔(dān)心似乎正在變得越發(fā)真實(shí)，各類預(yù)警更是讓業(yè)界顯得風(fēng)聲鶴唳。與眾多惶恐不安的各類網(wǎng)站不同，以“去哪兒”(www.qunar.com)為代表的旅游搜索類網(wǎng)站卻對于安全“過冬”顯得自信滿滿，kayak.com逆市全面登陸北歐擴(kuò)張業(yè)務(wù)。那么其中原由何在?

　　原因一：讓消費(fèi)者更省錢的價(jià)值取向深入人心

　　雖然從成立伊始就被視為“攜程挑戰(zhàn)者”，但“去哪兒”所經(jīng)營的模式，并不是同行們熱衷的代理預(yù)訂、收取傭金的中介生意。互聯(lián)網(wǎng)上浩如煙海的信息量讓普通消費(fèi)者無所適從，而“去哪兒”做的主要是兩個(gè)方面：一是“搜索比價(jià)”，搜索所有與旅游有關(guān)的產(chǎn)品，包括機(jī)票、酒店、景點(diǎn)等等，都能搜索出最低的價(jià)格、最適合的服務(wù)，并可以讓消費(fèi)者自由組合;二是采用“直面消費(fèi)者”，減去中間環(huán)節(jié)，像國航、南航、海航、川航等國有航空公司，為了拓展網(wǎng)絡(luò)銷售，會將某些特價(jià)機(jī)票，只對網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行公開開放，而通常這些低至一折的特價(jià)機(jī)票，消費(fèi)者通過向攜程、藝龍等進(jìn)行電話預(yù)定，是無法獲得的。

　　“消費(fèi)者在“去哪兒”上可以在一個(gè)界面上比較幾十家供應(yīng)商的價(jià)格。我們希望，讓用戶習(xí)慣在去哪兒上進(jìn)行旅游產(chǎn)品的信息比較，通過比價(jià)能夠發(fā)現(xiàn)既便宜、服務(wù)又好的機(jī)票和酒店等旅游產(chǎn)品，消費(fèi)者在我們網(wǎng)站經(jīng)常可以搜索到小于百元的機(jī)票，這也是用戶第一時(shí)間選擇我們最重要的原因……”“去哪兒”副總裁戴政介紹道。記者也注意到，之前使用該網(wǎng)站時(shí)，曾經(jīng)不止一次的發(fā)現(xiàn)有幾十元的特價(jià)機(jī)票。

　　原因二：不斷提升用戶體驗(yàn)讓消費(fèi)者更省心

　　“去哪兒”長期以來被業(yè)內(nèi)津津樂道的國際化精英團(tuán)隊(duì)，匯聚了清華、北大以及海內(nèi)外名校的專業(yè)人才，模式的優(yōu)勢，更是吸引了來自行業(yè)內(nèi)外各家著名企業(yè)的運(yùn)作高手。“智慧的聚集，是為了把復(fù)雜的事情變得更加簡單，為了讓每一位消費(fèi)者都能更方便的使用……”戴政如是說。他還介紹“去哪兒”在為使用戶使用更簡潔化的過程中，一方面為用戶提供更加詳細(xì)的信息，譬如在機(jī)票搜索功能上，用戶甚至可以了解該航班是否提供餐食、航班準(zhǔn)點(diǎn)率如何等;另一方面，還不斷簡化和人性化搜索流程，即使是最入門型互聯(lián)網(wǎng)用戶，都能輕松的找到適合自己的航班，訂制完美的旅行計(jì)劃。

　　結(jié)語：

　　目前媒體關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)“過冬論”，以及當(dāng)前謹(jǐn)慎樂觀的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得不認(rèn)真分析如何才能渡過這個(gè)“冬天”，而不是倒在等待春天的路上。我們從“去哪兒”身上所看到的是通過積極的價(jià)值定位，不斷提升用戶體驗(yàn)，不斷推出新的產(chǎn)品功能，使其在全球經(jīng)濟(jì)動蕩不安的大環(huán)境中，反而不斷獲得用戶的青睞。由此表明，不斷完善自我，滿足市場需求的企業(yè)，方可安全過冬。